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      预 定 客 房
      招贤纳士


      岗位:酒店销售经理

      人数:3人

      岗位职责

      1.根据部门市场开发计划,制定个人销售活动计划。
      2.通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。
      3.向销售部经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。
      4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。
      5.处理客户的来电、来函。
      6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。
      7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。
      任职要求:
      1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售等部门的工作经历。
      2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。
      3.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。
      4.善于交际应酬,有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。


      岗位:酒店前台接待

      人数:8人

      岗位职责

      1.对于客人入住登记、住店和离店过程中提出的要求做出迅速快速和礼貌的回应。

      2.维护相关账户并保证所有的账单都准确并按时地入到对应的账户。

      3.维护严格的信用卡和现金的安全程序,财务程序,分发房间钥匙的程序并确保客户信息的保密性。

      4.按照要求帮助客人预定房间。保证准确并且信息的及时与完整。

      5.遵守部门服务标准、程序手册。

      任职资格:

      1.高星级酒店相关前台工作经验

      2.基本的英语沟通技能

      3.相貌端正,服务意识强


      岗位:酒店中餐服务员

      人数:5人

      岗位职责

      1.熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
      2.替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
      3.迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
      4.客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。
      5.随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
      6.随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
      7.掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。
      8.向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
      岗位要求

      1.形象良好,有从事餐饮服务一年以上的工作经历。
      2.对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳。
      3.掌握必需的食品、酒水知识,有一定的餐厅服务技能。
      4.身体健康,仪表端正。



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